Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Pomočnik vodje hotela
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Pomočnika vodje hotela, ki bo igral ključno vlogo pri vsakodnevnem upravljanju hotela in zagotavljanju vrhunske izkušnje za goste. Idealni kandidat bo imel odlične organizacijske sposobnosti, izkušnje v gostinstvu ter sposobnost učinkovitega vodenja ekipe in reševanja težav. Pomočnik vodje hotela bo tesno sodeloval z vodjo hotela in drugimi oddelki, da bi zagotovil visoko raven storitev, skladnost s standardi kakovosti in zadovoljstvo gostov.
Glavne naloge vključujejo nadzor nad delovanjem recepcije, gospodinjstva, hrane in pijače ter drugih hotelskih storitev. Kandidat bo odgovoren za usklajevanje urnikov zaposlenih, pomoč pri zaposlovanju in usposabljanju osebja ter spremljanje pritožb gostov in njihovo učinkovito reševanje. Poleg tega bo sodeloval pri pripravi poročil, analiziranju poslovanja in predlaganju izboljšav za povečanje učinkovitosti in dobičkonosnosti.
Pomočnik vodje hotela mora biti sposoben delovati v hitrem in dinamičnem okolju, imeti odlične komunikacijske sposobnosti in biti usmerjen k storitvam za stranke. Prav tako mora biti pripravljen delati v različnih izmenah, vključno z vikendi in prazniki. Znanje tujih jezikov, zlasti angleščine in nemščine, je velika prednost.
Če imate strast do gostinstva, uživate v delu z ljudmi in želite prispevati k uspehu hotela, vas vabimo, da se prijavite na to razburljivo priložnost.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pomoč pri vsakodnevnem vodenju hotela
- Nadzor nad delovanjem različnih oddelkov (recepcija, gospodinjstvo, F&B)
- Usklajevanje urnikov zaposlenih in nadzor nad delom ekipe
- Reševanje pritožb in zahtev gostov
- Sodelovanje pri zaposlovanju in usposabljanju osebja
- Spremljanje kakovosti storitev in zagotavljanje skladnosti s standardi
- Pomoč pri pripravi poročil in analiz poslovanja
- Predlaganje izboljšav za povečanje učinkovitosti
- Sodelovanje z zunanjimi dobavitelji in partnerji
- Skrb za varnost in zdravje pri delu
Zahteve
Text copied to clipboard!- Zaključena srednja ali višja izobrazba s področja turizma ali gostinstva
- Najmanj 2 leti izkušenj v hotelski industriji
- Odlične organizacijske in vodstvene sposobnosti
- Zmožnost dela v timu in samostojno
- Odlične komunikacijske spretnosti
- Znanje angleškega jezika (znanje dodatnih jezikov je prednost)
- Pripravljenost na delo v izmenah, tudi med vikendi in prazniki
- Poznavanje osnovnih računalniških programov (MS Office, PMS sistemi)
- Usmerjenost k strankam in reševanju težav
- Fleksibilnost in odpornost na stres
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z delom v hotelu?
- Kako bi rešili pritožbo gosta glede čistoče sobe?
- Kako usklajujete delo več oddelkov hkrati?
- Ali imate izkušnje z vodenjem ekipe?
- Kako bi motivirali zaposlene v času visoke sezone?
- Katere PMS sisteme poznate?
- Ali ste pripravljeni delati v različnih izmenah?
- Kako bi izboljšali učinkovitost hotelskih operacij?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Kateri tuji jeziki govorite?
